Hilfe
Wer Ihnen helfen kann
Wen Sie fragen, wenn etwas nicht stimmt. Ihr Studio verwaltet Ihre Buchungen. miaforo macht die Software.
Sie buchen Ihre Kurse
Fragen Sie Ihr Studio. Dort werden Ihr Konto, Ihre Buchungen und Ihre Mitgliedschaft verwaltet.
Jedes Studio hat seine eigene Adresse, etwa ihrstudio.miaforo.com. Verloren? Ihr Studio gibt sie Ihnen noch einmal.
miaforo macht die Software, mit der Ihr Studio arbeitet. Wir sehen und ändern Ihre Buchungen nicht und legen keine Preise oder Regeln fest.
Sie führen ein Studio
Sie möchten miaforo für Ihr Studio oder nutzen es schon? Schreiben Sie an diese Adresse.
So schreiben Sie uns
- StatusPrüfen, ob miaforo ausgefallen ist
Sie läuft auf einem eigenen Server und antwortet auch, wenn miaforo es nicht tut.
- E-Mailchema@miaforo.com
Für Fragen, Probleme oder Hilfe mit Ihrem Konto. Ein Mensch antwortet Ihnen, auf Englisch oder Spanisch.
Kurze Antworten
Jedes Studio legt seine eigenen Regeln fest, etwa wie weit im Voraus Sie buchen oder wie spät Sie stornieren können.
Wenn Sie Kurse buchen
Wie buche ich?
Öffnen Sie den Kalender und tippen Sie auf „Buchen“. Sie können so weit im Voraus buchen, wie Ihr Studio es erlaubt, bis zum Beginn.
Wie storniere ich eine Buchung?
Tippen Sie im Kalender oder bei Ihren Buchungen auf „Stornieren“. Rechtzeitig storniert, bekommen Sie den Platz zurück. Nach Ablauf der Frist, die Ihr Studio festlegt, steht auf der Schaltfläche „Stornofrist abgelaufen“, und der Platz ist verbraucht.
Wie funktioniert die Warteliste?
Ist nichts mehr frei, tippen Sie auf „Warteliste“. Wird vor Beginn ein Platz frei, bekommt ihn automatisch, wer am längsten wartet und buchen kann. Benachrichtigt wird in der App und per E-Mail, außer E-Mails sind abgeschaltet.
Kann ich meinen Beitrag online zahlen?
Wenn Ihr Studio online kassiert, zeigt Ihr Profil eine Schaltfläche, um den Monat per Karte bei Stripe zu zahlen. Wenn nicht, fragen Sie Ihr Studio, wie Sie zahlen.
Gibt es eine App?
Ja, und ohne App-Store. Tippen Sie in Ihrem Profil auf „App installieren“. Auf dem iPhone tippen Sie auf Teilen und dann auf „Zum Home-Bildschirm“.
Kann ich meine Daten mitnehmen oder mein Konto löschen?
In Ihrem Profil gibt es „Meine Daten herunterladen“ und „Meine Fotos herunterladen“. Um Ihr Konto zu löschen, fragen Sie Ihr Studio: Ihre personenbezogenen Daten werden entfernt, der Verlauf der Kurse bleibt.
Ich habe mein Passwort vergessen
Tippen Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“, und wir schicken Ihnen einen Link per E-Mail. In mehreren Studios? Dann unter der Adresse, die Ihnen Ihr Studio gegeben hat. Keine Einladung bekommen? Fragen Sie Ihr Studio.
Wenn Sie ein Studio führen
Wie lege ich meine Mitglieder an?
Einzeln oder alle auf einmal: Liste einfügen oder auf der Importseite eine CSV-Datei hochladen. Jede Person bekommt eine Einladung per E-Mail.
Wo lege ich den Kursplan fest?
Unter „Kursplan“ tragen Sie einmal ein, was sich jede Woche wiederholt, mit Uhrzeit, Plätzen und Coach. miaforo legt es so weit im Voraus an, wie Ihr Buchungsfenster reicht.
Wie kassiere ich Beiträge online?
Unter „Einstellungen“ öffnet die Karte „Beiträge online einziehen“ Ihr Stripe-Konto. Sie ist in den bezahlten Tarifen enthalten.
Kann ich meine Daten mitnehmen?
Ja. In der Liste der Mitglieder erhalten Sie mit „Alle Daten aus Ihrem Studio herunterladen“ eine Datei mit allem und eine mit den Fotos. Nur der Inhaber kann sie herunterladen.
Wo wechsle ich den Tarif?
Unter „Abo“ sehen Sie Ihren Tarif, was er kostet und wie Sie ihn wechseln.
Demo für Ihr Studio anfragen
Erzählen Sie uns von Ihrem Studio oder Ihrer Box. Wir zeigen Ihnen Buchungen und Beiträge in miaforo und helfen Ihnen, wenn es passt, den Gratis-Tarif zu öffnen.
